🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر لماح

حرصًا على رضا عملائنا وثقتهم، يعتمد متجر لماح سياسة واضحة ومنظمة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق العميل والمتجر على حد سواء.

مدة الاستبدال والاسترجاع

• الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
• الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية
• غير مستخدم أو غير متضرر
• التغليف الأصلي سليم
• إرفاق رقم الطلب أو ما يثبت الشراء

الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع

• وجود عيب مصنعي
• وصول منتج غير مطابق للطلب
• تلف المنتج أثناء الشحن

الحالات غير المقبولة

• المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها
• الإكسسوارات أو القطع الحساسة في حال استخدامها
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة

ملاحظات مهمة

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع بسبب رغبة شخصية
• يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط

استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.